“人到中年，家里家外事務(wù)繁雜，心里難免積壓情緒。來這兒坐一坐、聊一聊，感覺輕松多了，回到崗位也更有干勁。”在中鐵十四局濰宿高鐵項目黨群活動中心，職工華仁坤的這番話道出了眾多一線職工的共同心聲。

該項目自黨群服務(wù)中心成立以來，始終將黨建引領(lǐng)中心工作與關(guān)心關(guān)愛職工緊密結(jié)合，傾力打造專業(yè)、溫馨、便捷的心理支持平臺，幫助職工紓解工作生活壓力，以輕裝上陣的狀態(tài)投身項目建設(shè)。

濰宿項目黨群服務(wù)中心（伊雪蕾 攝）

“我們堅持把服務(wù)職工作為提升項目管理的具體實踐，努力讓黨群服務(wù)中心成為職工信得過、靠得住、想得到的‘心靈港灣’。”該項目黨支部書記龐學武介紹。項目開工伊始，黨支部便將職工心理關(guān)懷納入黨群服務(wù)中心整體框架，推動服務(wù)下沉、關(guān)愛精準到位。

針對項目工期緊、任務(wù)重、人員流動頻繁的特點，黨支部通過問卷調(diào)查、座談交流等方式，深入摸清職工心理狀態(tài)與實際需求，專門在中心設(shè)立心理疏導室，配齊專業(yè)設(shè)施，營造舒適安靜的交流環(huán)境，為職工提供持續(xù)穩(wěn)定的心理支持。

專業(yè)服務(wù)離不開過硬隊伍。為保障心理疏導的專業(yè)性與可靠性，黨支部組建了以黨員為骨干的心理服務(wù)團隊。選拔過程中堅持政治素質(zhì)與專業(yè)能力并重，優(yōu)先從群眾工作經(jīng)驗豐富、善于溝通的黨員中篩選人才，選拔出5名黨員心理疏導員。

黨員疏導員值班接待訪客（伊雪蕾 攝）

為實現(xiàn)心理服務(wù)全覆蓋，項目部構(gòu)建“線上+線下”雙軌并行模式。線下，安排心理輔導員定期值班，在各架子隊、工點設(shè)立心理聯(lián)絡(luò)員，動態(tài)掌握職工情緒變化；在施工高峰期主動開展“上門傾聽”“一對一疏導”，把服務(wù)送到現(xiàn)場。線上，依托黨建工作群推送心理健康知識、壓力調(diào)適技巧，確保職工隨時隨地獲得支持。此外，中心不定期邀請心理專家開展專題講座，圍繞情緒管理、壓力應對、家庭關(guān)系等熱點，通過案例解析、互動體驗等形式，幫助職工掌握心理調(diào)適方法，防范化解相關(guān)風險。

針對一線工人勞動強度大、異地施工適應難、思鄉(xiāng)情緒濃等問題，黨支部將心理關(guān)愛延伸至施工現(xiàn)場。借助“工人業(yè)校”“班組會”等載體，普及心理健康常識，消除心理顧慮。班組長于長科是黨群服務(wù)中心的“老熟人”，他坦言：“之前工期緊張，心情容易焦躁。和疏導員聊了幾次，學會了放松呼吸、分解任務(wù)的方法，現(xiàn)在心態(tài)更穩(wěn)了，干活也更踏實。”在他看來，這里的心理服務(wù)就像“能量補給站”，讓工友們在繁忙勞作間隙舒緩身心、積蓄力量。

為提升服務(wù)實效，黨支部建立“需求收集—及時疏導—問題解決—結(jié)果反饋—持續(xù)跟蹤”的閉環(huán)工作機制，實現(xiàn)全程記錄、動態(tài)管理。如今，“有困難找黨群服務(wù)中心”已成為項目部職工的共識。