“真是太方便了,物業(yè)工會(huì)的‘藍(lán)馬甲’把服務(wù)送到家門口，咱們業(yè)主的幸福感直接拉滿！”近日，在中鐵二十局房地產(chǎn)物業(yè)公司管理服務(wù)的“中國鐵建·山水逸城”小區(qū)內(nèi)，一場主題為“秦渝藍(lán)馬甲，關(guān)愛到您家”的業(yè)主暖心活動(dòng)溫情啟幕，貼心服務(wù)贏得業(yè)主紛紛點(diǎn)贊。

此次活動(dòng)是該公司工會(huì)踐行“服務(wù)職工、服務(wù)群眾”宗旨，圍繞代取快遞、上門清潔、用水用電安全檢查等業(yè)主特別是老年業(yè)主的日常服務(wù)需求而開展的一項(xiàng)具體行動(dòng)，旨在清晰傳遞物業(yè)“用心服務(wù)、關(guān)愛到家”的價(jià)值理念，進(jìn)一步拉近物業(yè)公司與業(yè)主的距離，持續(xù)提升業(yè)主滿意度與歸屬感。

物業(yè)人員為業(yè)主擦拭玻璃（廖莉 攝）

“平時(shí)上班忙，快遞堆在驛站總沒時(shí)間取，現(xiàn)在物業(yè)‘藍(lán)馬甲’直接送上門，還仔細(xì)核對(duì)信息、提醒檢查包裹，太貼心了！” 剛簽收快遞的業(yè)主張女士笑著說道。活動(dòng)中，物業(yè)人員化身“快遞擺渡人”，身著統(tǒng)一藍(lán)馬甲穿梭在小區(qū)樓棟間，對(duì)業(yè)主暫存的快遞逐一登記核對(duì)，確保精準(zhǔn)、安全送達(dá)，用腳步丈量服務(wù)溫度，解決了行動(dòng)不便的老年業(yè)主、工作繁忙的上班族等群體的取件難痛點(diǎn)。

在便民磨刀點(diǎn)現(xiàn)場，小區(qū)居民早已排起了長隊(duì)。“家里的菜刀用了三年，切菜都得費(fèi)點(diǎn)勁兒，聽說物業(yè)免費(fèi)磨刀，我趕緊揣著過來了！”業(yè)主李大爺一邊遞菜刀，一邊笑著說。現(xiàn)場的專業(yè)磨刀師傅手藝嫻熟，除銹、打磨、開刃、拋光一氣呵成，原本銹跡斑斑、刃口遲鈍的菜刀，轉(zhuǎn)眼就變得鋒利如新。師傅還耐心向業(yè)主講解菜刀保養(yǎng)技巧，細(xì)致服務(wù)讓大家贊不絕口。

此外，該公司還為業(yè)主提供入戶門清潔服務(wù)。物業(yè)人員帶著專業(yè)清潔工具登門入戶，從門體表面的灰塵污漬，到門把手、門縫隙等藏污納垢的死角，逐一細(xì)致清理，最后還為門體做簡單保養(yǎng)。“這門擦得比我自己擦得還干凈透亮，物業(yè)工會(huì)真是實(shí)實(shí)在在為我們辦實(shí)事！”看著煥然一新的入戶門，業(yè)主王阿姨滿心歡喜。

“劉奶奶，我們來看您啦！最近身體怎么樣？有沒有哪里不舒服？”暖心活動(dòng)中，物業(yè)人員還帶著米、面、油等慰問品，專程走訪小區(qū)獨(dú)居老人。一進(jìn)劉奶奶家，大家就分工忙活起來，有的坐在老人身邊拉家常，仔細(xì)詢問生活近況和身體狀況；有的拿起掃帚、抹布，幫老人打掃房間、整理衣物；還有的檢查家中水電設(shè)施是否安全，叮囑老人日常用電用氣注意事項(xiàng)。劉奶奶緊緊拉著物業(yè)人員的手：“謝謝你們常來看我，有你們陪著，我心里暖乎乎的，一點(diǎn)兒也不孤單！”

據(jù)悉，針對(duì)小區(qū)獨(dú)居老人群體，該公司工會(huì)已建立常態(tài)化關(guān)懷機(jī)制。除本次上門慰問外，他們還會(huì)定期走訪，及時(shí)了解老人需求，提供代購生活用品、陪同就醫(yī)等力所能及的幫助，用點(diǎn)滴行動(dòng)為獨(dú)居老人筑起溫暖防線。

“此次‘秦渝藍(lán)馬甲，關(guān)愛到您家’暖心活動(dòng)，不僅是公司工會(huì)服務(wù)業(yè)主的一次生動(dòng)實(shí)踐，更是搭建物業(yè)與業(yè)主‘心貼心’溝通的橋梁。”該公司黨支部書記、工會(huì)主席趙鐵衛(wèi)介紹，自公司工會(huì)成立以來，始終堅(jiān)持以業(yè)主為中心，把業(yè)主需求作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過一系列便民、惠民、利民的務(wù)實(shí)舉措，讓業(yè)主真切感受到物業(yè)的用心與關(guān)愛，不斷提升大家的歸屬感與幸福感。

下一步，該公司工會(huì)將繼續(xù)秉持“服務(wù)無止境，關(guān)愛無邊界”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)容，策劃開展更多有溫度、有力度、有深度的業(yè)主活動(dòng)，用工會(huì)的“暖心”換業(yè)主的“安心”“舒心”“放心”，與業(yè)主攜手共建和諧、溫馨、美好的小區(qū)家園。